Moderne Umgangsformen I Knigge I Etikette

Tagesseminar für Ihre Mitarbeiter

Gute Umgangsformen sind die Vorraussetzung für beruflichen und privaten Erfolg.
Der Berufalltag fordert täglich unsere Fachkompetenz und Leistungsstärke.
Ein höfliches und respektvolles Miteinander erleichtert wesentlich die Zusammen-
arbeit, motiviert und wirkt sich positiv auf den gesamten Geschäftserfolg aus.
Im Seminar lernen die Teilnehmer praxisnah sinnvolle Umgangsregeln kennen, meistern erfolgreich Kundenempfänge und gewinnen Sicherheit in den wichtigsten Geschäftssituationen. Im Vorgespräch teilen Sie mir Ihre Wünsche mit und ich erarbeite ein individuelles Angebot für Sie.

Themenvorschläge

Umgangsformen und Körpersprache

Für den ersten Eindruck gibt es keine 2. Chance!
Eingangstest: „Mit Anstand gewinnen“
Das perfekte Business-Outfit für den Mann und die Frau.
Was ist erlaubt und was nicht?
Die häufigsten Umgangsfehler, Knigge leicht gemacht
Distanzzonen wahren und respektieren
Körpersprache im Kundengespräch - Welche Sprache spricht mein Körper?

Auftreten im Berufsalltag

Der Kundenempfang - von der Begrüßung bis zur Verabschiedung
Die Kunst des Small-Talk
Respektvoller Umgang mit Vorgesetzten und Kollegen
Beruflicher Alltag: Verhalten in besonderen Situationen
(z.B. Geburtstag, Trauerfall)
Gekonnt Telefonieren, Email Korrespondenz
Das Geschäftsessen (tadellose Tischmanieren)

Zielgruppen

Mitarbeiter mit Kundenkontakt, Berufseinsteiger, Bank- und Versicherungsfachleute

Teilnehmerzahl

Max. 12 Personen pro Tag, vor Ort bei Ihnen. Das Seminar kann auch als mehrtägige Veranstaltung in Folge gebucht werden.

Jenapharm Seminar
"Moderne Umgangsformen und Auftreten im Beruf"